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'수취거부' 혹은 '통보 없이 재반송' 처리하고 있습니다.
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반품배송비 3000원 / 교환 왕복배송비 6000원
(7만 원 이상 무료 배송으로 받으신 고객님께서 반품 시,
총 구매 금액이 7만 원 이하가 되면 왕복 배송비 6000원이 부과됩니다.)
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단순변심 사유 고객님 부담 / 오배송, 불량상품 라부아 부담 / 제주도 및 도서산간지역 편도 3천원 추가
지불방식
- 카드 결제
반품으로 인한 카드 결제 취소 시 총 결제 금액에서 배송비 3000원,
교환 혹은 무료배송 미적용으로 인한 추가 배송비 발생할 시 6000원 제외되어 부분 취소됩니다.
카드사 사정에 따라 최종 환불까지 약 3-5일의 시간이 소요될 수 있습니다.
- 휴대폰 결제
휴대폰 결제 취소는 저희 시스템과 무관하게도 통신사의 영업 방침에 따라
결제하신 '당월 1일부터 ~ 말일' 사이에 '전체 취소'만 가능합니다. (부분 취소 불가)
반품으로 인한 휴대폰 결제 취소를 요청하실 경우
최초 발송비, 반품 착불비를 저희 계좌로 송금해 주신 내역이
확인이 된 경우에만 결제 승인 취소 처리가 가능합니다.
실제 환급은 해당 통신사를 통해 당월 휴대폰 내역에 적용되오니
요금 환불에 관련된 내용은 해당 통신사로 문의해 주시기를 바랍니다.
※ 취소 가능일 이후의 취소 요청시에는 관련 배송비를 제외한 후
[ 적립금 ]으로 대체 환불 해드리는 방법이 있으며
[ 현금 ]으로의 환불을 원하실 경우에는 최초 발송비 + 반품 착불비
그리고 저희 매출과 무관하게 국세청으로 신고되는 (pg사 수수료 7% + 부가세 10%)를
제외한 나머지 금액만 현금으로의 환불이 가능하오니
결제수단을 휴대폰 결제로 선택하실 경우 신중한 구매를 부탁드립니다.
무료배송 주문 건 반품 시
- 반품 상품 제외 후 결제금액이 7만원 미만이 되는 경우 초기배송비 3000원이 추가 차감됩니다.
- 불량/오배송 반품 시에도 반품 상품 제외 후 결제금액이 7만원 미만이 되는 경우 초기배송비 3000원은 고객님 부담입니다.
[교환/반품이 불가능한 경우]
1. 배송완료 후 7일 이내 (주말, 공휴일 포함) 교환, 환불의사를 밝히지 않은 경우
- Q&A 게시판 또는 카카오 문의채널에 접수가 안된 상품을 고객님 임의로 발송해주시게 될 경우에는 반송되니, 꼭 접수 부탁드립니다.
- 택 제거되지 않고 육안상 훼손되지 않은 경우에도 7일 이후에는 절대 교환, 환불 진행되지 않습니다.
- 고객님의 개인 사정으로 상품 늦게 확인하신 경우에도 7일 이후에는 절대 교환, 환불 진행되지 않습니다.
- 부분 배송으로 인해 개별적으로 받아보셨더라도 각각의 택배사의 배송완료 데이터 일자 기준으로 7일 이내 신청해주셔야 합니다.
2. 상품 tag이 제거된 경우
- 육안상 상품이 훼손되지 않은 경우에도 택이 제거된 경우 절대 교환, 환불 진행되지 않습니다.
- 택은 시착용 외의 실 착용을 판단할 수 있는 최소한의 장치입니다. 택이 제거된 경우 시착용만 이뤄졌음을 확인할 수 있는 방법이 없기 때문에 교환, 환불이 불가합니다. 신중하게 택 제거 부탁드립니다.
3. 재판매 될 수 없을 정도로 상품이 훼손된 경우
- 시착용 시 발생한 오염, 화장품 묻어남, 냄새(향수), 늘어남, 보풀 등 훼손된 경우 절대 교환, 환불 진행되지 않습니다.
(반송 전 보관 및 관리 소홀, 방치로 인해 상품에 밴 집안 냄새, 화장품, 향수, 탈취&유연&방향제, 애완동물의 흔적 포함)
4. 실측 차이는 불량 사유가 되지 않습니다. (실측 부분, 방법에 따라 약간의 오차 (1-3cm)가 있을 수 있습니다)
5. 색상은 사용 기기 해상도에 따라 차이가 날 수 있는 부분으로 불량사유가 되지 않습니다.
6. 제작 상품의 경우
- 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품이 제작에 들어간 경우 교환, 환불 불가합니다.
7. 한번의 시착용 만으로도 상품가치가 훼손되는 이너웨어, 티, 니트, 양말, 레깅스 등의 제품
※ 교환/반품 불가능한 상품을 보내주시면 반송처리되며, 이때 발생하는 배송비는 고객님 부담입니다.
※ 상품은 처음 받아보신 상태 그대로 보내주셔야 하며, 포장이나 상품이 훼손되어 상품의 가치가 상실된 경우에는 교환, 환불이 거절될 수 있습니다
※ 반품기한이 지난 경우와 접수를 하지 않으시고 임의적으로 제품을 반품하실 경우, 또는 대한통운을 제외한 타 택배를 이용한 착불 제품의 경우 통보 없이 반송 처리 된다는 점 유념 해주시기 바랍니다.
[교환/반품양식]
이 안내 페이지 상단에서 확인하신
[반품 불가 사유]에 해당하는 반송품이 도착할 경우
취소 및 환불이 불가능하다는 점에 동의하신다면
이름 :
연락처 :
취소/교환 내용 :
사유 :
환불계좌 (무통장입금 결제 건 반품 시) :
위 양식을 복사하여 Q&A게시판 또는 카카오톡 상담 채널에 남겨주신 후
등록되는 답변 내용을 반드시 확인해주세요.
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지불방식
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2. 상품 tag이 제거된 경우
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- 시착용 시 발생한 오염, 화장품 묻어남, 냄새(향수), 늘어남, 보풀 등 훼손된 경우 절대 교환, 환불 진행되지 않습니다.
(반송 전 보관 및 관리 소홀, 방치로 인해 상품에 밴 집안 냄새, 화장품, 향수, 탈취&유연&방향제, 애완동물의 흔적 포함)
4. 실측 차이는 불량 사유가 되지 않습니다. (실측 부분, 방법에 따라 약간의 오차 (1-3cm)가 있을 수 있습니다)
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6. 제작 상품의 경우
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7. 한번의 시착용 만으로도 상품가치가 훼손되는 이너웨어, 티, 니트, 양말, 레깅스 등의 제품
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